Cómo ofrecer un servicio excepcional al cliente

Activity ID

M9SER

Descripción

En este webinar se presentará las estrategias para lograr una relación efectiva con la clientela: identificar y responder a diferentes conductas y emociones, manejar el coraje, resolver problemas vs culpas; reconocer indicadores para prevenir la violencia, usar lenguaje cooperativo vs confortativo; decir “no” sin antagonismos y otros.

Horas contacto

4 (0.4 CEU)

Lugar y Fechas

REMOTO – jueves, 3 de septiembre de 2020

Horario

8:00 a. m. – 12:00 m. d.

Inversión

$55